Website laten maken in Veghel.

Werk je op afspraak, dan kost elke mail over een geschikt moment tijd, en een deel van de mensen haakt onderweg af. Een site waarop iemand zelf een moment kiest, vraagt daarom iets anders dan een site die alleen vertelt wie je bent.

We beginnen bij de vraag wat je van een klant moet weten voordat de afspraak doorgaat. Een intake bij een kliniek vraagt andere gegevens dan een proefrit of een kennismakingsgesprek. Het formulier stellen we daarop in, en niet op een standaardlijst met velden.

In het eerste gesprek lopen we na hoe een afspraak nu bij je binnenkomt: telefonisch, per mail of via een pakket dat je al gebruikt. Daaruit volgt de keuze tussen een agendakoppeling en een intakeformulier, en daarmee de prijs.

Daarna ontwerpen we de pagina’s waar iemand besluit om te plannen, met de afspraakknop op de plek waar hij hoort. Voordat de site live gaat plannen we zelf een paar testafspraken, van de eerste klik tot de bevestiging, en kijken we of elke afspraak als doel wordt geteld met de bron erbij. Wat er in de bouw verder meegaat, staat bij Design & Development.

Er zijn twee routes. Een koppeling met een agenda of planningspakket laat een klant direct een vrij moment kiezen. Een intakeformulier verzamelt eerst de gegevens, waarna jij contact opneemt; dat past beter als je een aanvraag eerst wilt beoordelen.

Welke van de twee past, hangt af van hoe je werkt. Heb je al een pakket voor je planning, dan kijken we of de site daaraan kan koppelen. Op onze pagina over koppelingen staan de systemen die we al kennen.

Die keuze hangt hier vooral af van je planningspakket. Werk je met een intakeformulier en staat de site verder op zichzelf, dan is WordPress met een eigen thema vaak de eenvoudigste route. Moet de site vrije momenten uit een ander systeem tonen, of behandelingen en diensten uit een eigen bestand halen, dan is maatwerk in Next.js met Payload als beheerpaneel logischer.

In beide gevallen kijken we eerst of je pakket een API, een export of een koppeling aanbiedt. Welke systemen we al kennen staat op onze pagina over koppelingen.

Als webdesigner voor bedrijven in Veghel zetten we de afspraakknop op elke pagina waar iemand binnenkomt, en niet alleen op de contactpagina. Wie op een pagina over een dienst uitkomt en overtuigd is, moet daar kunnen plannen, zonder eerst te zoeken.

Bij Verzijden Clinics bouwden we de site met een eigen pagina per behandeling en per klacht, en een intakeformulier dat daar steeds bij de hand is. Het hele traject staat in de case onderaan deze pagina.

Veel mensen plannen een afspraak op het moment dat het in ze opkomt, en dan hebben ze hun telefoon in de hand. Een formulier dat daar hapert, kost je die afspraak.

We houden het formulier op een telefoon daarom kort, met velden in een lettergrootte van 16 pixels zodat het scherm niet inzoomt, en een datumkeuze die binnen het scherm blijft. De knop om te bevestigen is minimaal 44 bij 44 pixels. We proberen het plannen uit op vier schermbreedtes, 375, 768, 1024 en 1440 pixels, zodat het op een tablet net zo goed gaat als aan een bureau.

Een afspraak die via Google binnenkomt, is voor je budget iets anders dan een afspraak via een doorverwijzing. Zonder meting weet je dat niet. Bij de bouw richten we de meting daarom zo in dat een geplande afspraak telt als doel, met de bron erbij.

Draai je ook advertenties, dan leren Google en Meta van die afspraken in plaats van van losse klikken. Dat maakt de campagnes gerichter.