Marketingbureau voor Tilburg.

Tilburg is een stad van maken en verhandelen: veel productie, veel logistiek, en daarnaast een grote studentenpopulatie die een heel ander soort vraag oplevert. Dat maakt nogal uit voor waar je budget heen moet.

Voor een handelsbedrijf dat aan andere bedrijven levert draait het om een handvol zoekopdrachten per maand die veel waard zijn; daar is Google de plek en ligt social minder voor de hand. Voor een merk dat aan consumenten verkoopt is het vaak precies andersom. Wij zeggen dat vooraf, ook als het betekent dat we één van onze eigen diensten afraden. Of je dat werk uitbesteedt of intern doet, is een aparte afweging; die staat op een eigen pagina.

Bij leadgeneratie is een aanvraag het doel. Bij Wasserij Boumans leverde dat drie keer zoveel aanvragen op tegen de helft van de kosten per lead. Bij e-commerce is een bestelling het doel; bij HappyBed ging de omzet van vijfduizend naar ruim een miljoen euro per maand.

Welk van de twee bij je past bepaalt hoe we meten en waarop we sturen. Het verschil is niet cosmetisch: bij e-commerce stuur je op marge en ROAS, bij leadgeneratie op de kosten per aanvraag en op wat er daarna mee gebeurt.

Google Ads en Microsoft Ads voor mensen die al zoeken, social ads op Meta, TikTok en LinkedIn voor mensen die je nog niet kennen, en advertenties in ChatGPT voor wie daar antwoorden zoekt.

Daaronder ligt de meting: Analytics, conversies die kloppen, en waar het kan server-side tagging. Kloppen je conversies niet, dan stuurt Google op de verkeerde dingen bij en betaal je voor klikken die niets opleveren. De content die eronder hangt maken we zelf; ons contentteam levert doorlopend nieuwe assets.

Google Ads werkt in allebei de modellen, maar anders. Bij leadgeneratie draait het om Search op een beperkt aantal zoektermen, met uitsluitingen die de rest wegfilteren. Bij e-commerce komen Shopping en Performance Max erbij, met een productfeed die bepaalt bij welke zoekopdracht een product verschijnt.

Social advertising is in e-commerce vaak het kanaal dat nieuwe klanten brengt, op Meta en TikTok, met creatives die elke week worden getest. Bij leadgeneratie ligt het minder voor de hand, en als het past eerder op LinkedIn dan op TikTok.

Aan de website kijken we in beide gevallen naar hetzelfde punt: waar een bezoeker afhaakt. Bij een webshop is dat vaak de productpagina of de checkout, bij een dienstverlener het formulier. Een eigen landingspagina per dienst of productgroep, met één duidelijke vervolgstap, lost daar vaak meer op dan een nieuwe site.

Tracking en data verschillen het meest. Een bestelling heeft een waarde die je meteen kent, een aanvraag niet. Voor leadgeneratie koppelen we daarom waar het kan het CRM, bijvoorbeeld met LeadTrackr, zodat je ziet welke aanvraag klant werd. Voor e-commerce meten we omzet en waar het kan marge per bestelling.

Niet met een plan voor alle kanalen tegelijk. We kijken eerst waar bij jou de grootste hefboom zit: soms is dat een campagne die scherper kan, soms een website die bezoekers laat afhaken, soms een meting die niet klopt waardoor je al maanden op het verkeerde stuurt.

Dat verschilt per bedrijf en het is in het eerste gesprek meestal al zichtbaar. We beginnen daar, en breiden pas uit als het eerste werkt. Overal een beetje doen levert overal een beetje op.