Kort antwoord
Conversieratio berekenen doe je door het aantal conversies te delen door het aantal bezoekers in dezelfde periode, en dat keer 100 te doen. 150 aanvragen uit 5.000 sessies is een conversieratio van 3%. Of dat goed is hangt af van je type site, je verkeersbronnen en wat je als conversie telt.
Wat is de conversieratio?
De betekenis van conversieratio in één zin: het deel van je bezoekers dat de actie uitvoert waarvoor je site er is, uitgedrukt als percentage. Conversiepercentage en conversion rate zijn andere namen voor hetzelfde.
Wat als bezoeker telt, verschilt per systeem, en dat verklaart waarom twee rapporten zelden hetzelfde percentage tonen.
| Systeem | Naam | Hoe het wordt berekend |
|---|---|---|
| Google Ads | Conversieratio | conversies gedeeld door advertentie-interacties, zoals klikken |
| GA4 | Session key event rate | het percentage sessies waarin een key event plaatsvond |
| GA4 | User key event rate | het percentage gebruikers dat een key event uitvoerde |
Google Ads geeft er zelf een voorbeeld bij: 50 conversies uit 1.000 interacties is een conversieratio van 5%. GA4 noemt conversies key events, en telt in de sessieversie elke sessie maar één keer, ook als er twee aanvragen in zitten.
Conversieratio berekenen: de formule
Conversieratio = conversies / bezoekers × 100
Voorbeeld: 150 / 5.000 × 100 = 3,0%
De deling is het makkelijke deel. De keuze zit in de noemer: wat tel je als bezoeker? Een voorbeeld met dezelfde maand van dezelfde webshop:
| Noemer | Aantal | Bestellingen | Conversieratio |
|---|---|---|---|
| Gebruikers | 1.000 | 42 | 4,2% |
| Sessies | 1.400 | 42 | 3,0% |
Allebei kloppen ze. Per gebruiker zeg je iets over mensen, per sessie over bezoeken, en omdat mensen vaker terugkomen voor ze kopen is de sessieversie lager. Kies er één en houd die vast, in elk rapport en in je marketingdashboard. Een ratio die de ene maand per sessie en de volgende per gebruiker is berekend, laat een stijging zien die er niet is.
Hetzelfde geldt voor de teller. Tel je alleen bestellingen, of ook aanmeldingen voor de nieuwsbrief en ingevulde contactformulieren? Die laatste twee opgeteld bij de bestellingen leveren een mooi percentage op dat niets meer zegt over verkoop. Reken daarom per conversiesoort.
Je kunt de conversie ook per stap berekenen. Hoeveel productpagina's leiden tot een winkelwagen, hoeveel winkelwagens tot een checkout, hoeveel checkouts tot een bestelling? Met dezelfde deling per stap zie je waar het grootste verlies zit, en dat is informatiever dan één getal voor de hele site.
Rekentool
Vul het aantal conversies en het aantal bezoekers in over dezelfde periode. De tool geeft de conversieratio als percentage.
Over dezelfde periode als de conversies, en steeds dezelfde maat: gebruikers of sessies.
Conversieratio
Vul de velden hierboven in.
Er wordt niets verstuurd. De berekening gebeurt in je eigen browser.
Wie het met de hand wil doen, een voorbeeld met drie denkbeeldige sites over één maand:
| Site | Conversies | Sessies | Conversieratio |
|---|---|---|---|
| Webshop | 240 | 12.000 | 2,0% |
| Zakelijke dienstverlener | 36 | 1.800 | 2,0% |
| Lokale installateur | 45 | 900 | 5,0% |
Dezelfde 2% betekent bij de webshop 240 bestellingen en bij de dienstverlener 36 aanvragen. Het percentage zegt iets over de verhouding, niet over de omvang of de waarde.
Let bij kleine aantallen op de periode. Bij de installateur verandert één aanvraag meer of minder het percentage al met ruim 0,1 procentpunt. Een maand met 50 aanvragen (5,6%) naast een maand met 40 (4,4%) kan dan gewoon toeval zijn. Reken bij weinig verkeer daarom over een kwartaal, en vergelijk zeker niet per week.
Wat is een goed conversiepercentage?
Een veelgebruikte openbare bron is het Conversion Benchmark Report 2024 van Unbounce, gebaseerd op 41.000 landingspagina's en 57 miljoen conversies. De mediaan over alle branches is 6,6%, voor e-commerce landingspagina's 4,2%. Unbounce zegt er zelf bij dat dit geen doel is, maar een ruwe basislijn.
Voor jouw site zegt zo'n getal weinig, om vier redenen:
| Waarom het afwijkt | Wat het doet met je cijfer |
|---|---|
| Het gaat over landingspagina's, niet over hele sites | een hele webshop, met ook oriënterend verkeer, is er niet mee te vergelijken |
| Elke site telt iets anders als conversie | een inschrijving scoort hoger dan een aankoop |
| De verkeersmix verschilt | wie op je merknaam zoekt converteert beter dan wie een advertentie op social zag |
| De prijs en beslistijd verschillen | een bank van € 2.000 koop je niet in één bezoek |
Het nuttigste vergelijkingspunt is daarom je eigen conversiepercentage: dezelfde maand vorig jaar, per verkeersbron en per apparaat. Ligt een bron structureel onder de andere, dan is dat de plek om te kijken. Ligt het geheel lager dan vorig jaar terwijl de mix gelijk bleef, dan is er op de site iets veranderd.
Zo'n eigen norm bouw je op door elke maand hetzelfde te noteren: sessies, conversies per soort en de conversieratio per bron. Na een jaar heb je ook het seizoenspatroon, en weet je of een lagere maand in de lijn ligt of een signaal is.
Waarom je conversieratio kan misleiden
Een conversieratio kan dalen zonder dat de site slechter werkt, en stijgen zonder dat er meer wordt verkocht. Drie oorzaken komen vaak voor.
De verkeersmix. Start je een campagne op social die veel nieuwe bezoekers brengt, dan daalt je gemiddelde conversieratio, ook als die campagne precies doet wat hij moet doen. Vergelijk daarom per bron en niet het totaal.
Bots. GA4 sluit verkeer van bekende bots en spiders automatisch uit, op basis van onderzoek van Google en de lijst van het Interactive Advertising Bureau. Wat niet op die lijst staat, telt wel mee als sessie zonder conversie. Een plotselinge piek in sessies uit één land of via één pagina, zonder bestellingen, is meestal zoiets.
Toestemming voor cookies. Met consent mode in de basisversie stuurt de tag niets zolang een bezoeker geen toestemming geeft. In de geavanceerde versie gaan er pings zonder cookies naar Google, waarmee Google conversies kan modelleren. Welke van de twee op je site staat bepaalt hoeveel bezoekers en conversies GA4 ziet, en waarom het aantal bestellingen daar niet gelijk is aan dat in je backoffice. Hoe dat werkt staat in Consent Mode v2.
En een hogere conversieratio is niet altijd beter. Verkoop je meer goedkope producten en minder dure, dan stijgt het percentage terwijl de omzet daalt. Voor advertenties kijk je daarom ook naar de opbrengst per euro, zie ROAS berekenen.
Een conversieratio berekenen is dus vooral een kwestie van consequent zijn in wat je deelt. Wil je het percentage daarna omhoog krijgen, dan staat de aanpak in het artikel over conversieoptimalisatie, en twaalf concrete aanpassingen in conversie verhogen.
Veelgestelde vragen
Wat is de conversieratio en hoe bereken je deze?
De conversieratio is het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals een bestelling of een aanvraag. Je berekent hem door het aantal conversies te delen door het aantal bezoekers in dezelfde periode, keer 100. Kies vooraf of je sessies of gebruikers telt en houd dat vast.
Wat is een goede conversion rate?
Een goede conversion rate is hoger dan je eigen cijfer van vorig jaar bij een vergelijkbare verkeersmix. Algemene cijfers zijn een ruwe basislijn: Unbounce kwam in zijn rapport van 2024 op een mediaan van 6,6% voor landingspagina's. Dat gaat over losse campagnepagina's en is dus geen maatstaf voor een hele site.
Wat is het conversiepercentage en hoe wordt het berekend?
Het conversiepercentage is een andere naam voor de conversieratio. In Google Ads deel je het aantal conversies door het aantal advertentie-interacties: 50 conversies uit 1.000 klikken is 5%. In GA4 deel je door sessies of gebruikers, en daardoor verschilt het percentage per rapport.
Wat wordt bedoeld met conversie?
Een conversie is het moment waarop een bezoeker doet waarvoor je site er is: kopen, een offerte aanvragen, een formulier invullen of bellen. Je bepaalt zelf welke acties meetellen. Houd bestellingen en kleinere acties zoals een nieuwsbriefaanmelding wel apart, anders zegt het percentage weinig.
Bronnen
- Conversion rate: Definition, Google Ads Help, opgehaald op 29 september 2026
- API Dimensions & Metrics, Google Analytics Data API, opgehaald op 29 september 2026
- Known bot-traffic exclusion, Analytics Help, opgehaald op 29 september 2026
- Consent mode overview, Google for Developers, opgehaald op 29 september 2026
- What's a good conversion rate?, Unbounce, opgehaald op 29 september 2026
Vragen hierover?Mail Josjos@klubb.nl