Kort antwoord
Offline conversies importeren betekent dat je een uitkomst uit je CRM, zoals een gekwalificeerde lead of een getekende offerte, terugstuurt naar Google Ads en koppelt aan de klik waar het begon. Dat kan met de klik-ID (GCLID) of met verbeterde conversies voor leads, die werken met een gehasht e-mailadres. Google raadt nieuwe adverteerders het tweede aan. Een klik-ID moet binnen 90 dagen terug zijn.
Waarom een formulier niet genoeg is
Een biedsysteem leert van de conversies die je het geeft. Geef je het elk ingevuld formulier, dan zoekt het mensen die formulieren invullen, ook als sales er niets mee kan. Twee formulieren tellen even zwaar, ook als het ene een student met een vraag was en het andere een bedrijf met een opdracht.
De uitkomst zit in je CRM. Daar zie je welke aanvraag gekwalificeerd werd, welke offerte getekend en voor welk bedrag. Offline conversies brengen die informatie terug naar de campagne.
Wat dat in een volledige opzet betekent, met LeadTrackr, YesWeTrack en meerdere advertentieplatformen, staat in leadtracking van klik naar klant. Dit stuk gaat over de route naar Google Ads.
Hoe offline conversies werken
De basis is dat de klik en de aanvraag aan elkaar vast blijven zitten.
klik op advertentie, met GCLID in de URL
-> formulier slaat de GCLID op bij de aanvraag
-> CRM: aanvraag wordt gekwalificeerd
-> CRM: offerte getekend, met bedrag
-> upload naar Google Ads: GCLID, conversieactie, tijdstip, waarde
-> de campagne krijgt de conversie toegerekend
Voor de GCLID moet automatisch taggen aan staan en moet je formulier de parameter uit de URL opslaan in een verborgen veld. Gaat dat mis, dan is de aanvraag niet meer aan een klik te koppelen. Dat is de meest voorkomende reden dat een import niets oplevert.
GCLID of verbeterde conversies voor leads
Er zijn twee manieren om te koppelen, en Google is er duidelijk over welke de voorkeur heeft. Wie nog geen offline import heeft, kan volgens Google beter beginnen met verbeterde conversies voor leads.
| Import met GCLID | Verbeterde conversies voor leads | |
|---|---|---|
| Waarop gekoppeld | de klik-ID uit de URL | gehashte gegevens uit het formulier, zoals het e-mailadres |
| Wat je opslaat | de GCLID bij elke aanvraag | het e-mailadres, dat er toch al staat |
| Uiterste termijn | 90 dagen na de klik | 63 dagen |
| Wat er mis kan gaan | een formulier dat de GCLID niet bewaart | toestemming en de kwaliteit van de gegevens |
Google noemt verbeterde conversies voor leads een opgewaardeerde versie van de offline import die met door de gebruiker verstrekte gegevens werkt. Je kunt ze ook combineren: wie al met GCLID's werkt, stuurt de gehashte gegevens erbij mee. Hoe de webvariant werkt staat in verbeterde conversies instellen.
Hoe de gegevens in Google Ads komen
| Route | Wanneer het past |
|---|---|
| Handmatige upload of Google Sheets | om te beginnen, of bij een klein aantal aanvragen per week |
| Google Ads Data Manager, met een koppeling naar je CRM | bij HubSpot of Salesforce, zonder eigen ontwikkelwerk |
| De Google Ads API | bij een eigen CRM, of als je het via een tool als LeadTrackr laat lopen |
Bij de koppeling met Salesforce en HubSpot haalt Data Manager volgens Google bij de eerste geslaagde run de laatste 14 dagen op.
De termijnen waar het op misgaat
Drie regels uit de documentatie van Google, en ze verklaren de meeste mislukte imports.
- Upload minstens dagelijks. Dat schrijft Google in de veelgestelde vragen over offline imports. Lukt dat niet, houd dan een vast schema aan.
- Een klik-ID is 90 dagen bruikbaar. Wordt een deal pas na vier maanden getekend, stuur dan een eerdere stap terug die wel binnen de termijn valt, zoals de gekwalificeerde lead.
- Wacht na het aanmaken van een nieuwe conversieactie 4 tot 6 uur voordat je de eerste upload doet. Wat eerder binnenkomt kan tot twee dagen nodig hebben om in je rapporten te verschijnen.
Welke stappen je terugstuurt
Niet elke status in je CRM. Kies een of twee mijlpalen die samenhangen met omzet en vaak genoeg voorkomen om van te leren, bijvoorbeeld een gekwalificeerde lead en een getekende offerte met bedrag.
Zet de stap waar je op wilt bieden als primaire conversie, en de rest als secundaire. Een conversie die maar een paar keer per maand voorkomt, is een mooi rapportagegetal maar een zwak biedsignaal. Dan stuur je op de gekwalificeerde lead en kijk je naar de deals.
Bij Wasserij Boumans krijgt elke aanvraag bron- en campagnegegevens mee, zodat sales de kwaliteit kan terugkoppelen naar marketing. Dat is de basis waar een offline import op voortbouwt.
Toestemming en Meta
Een gehasht e-mailadres blijft een persoonsgegeven. Of je het mag versturen, hangt af van de toestemming die je hebt en van wat er in je privacyverklaring staat. Regel dat voordat de koppeling live gaat, niet erna. Hoe toestemming naar Google gaat staat in Consent Mode v2.
Voor Meta loopt dezelfde terugkoppeling via de Conversions API. De oudere Offline Conversions API is volgens Meta in mei 2025 stopgezet; nieuwe koppelingen bouw je op de Conversions API.
Wil je dit ingericht hebben, dan is dat het werk van Data & Tracking. Hoe het in een traject voor aanvragen past, staat bij leadgeneratie.
Veelgestelde vragen
Wat zijn offline conversies in Google Ads?
Conversies die niet op je website gebeuren maar daarna, meestal in je CRM: een gekwalificeerde lead, een getekende offerte, een afgesloten deal. Je importeert ze in Google Ads en koppelt ze aan de klik waar de aanvraag begon, zodat de campagne krijgt toegerekend wat hij opleverde.
Wat is een GCLID?
De GCLID is de klik-ID die Google Ads aan de URL toevoegt als automatisch taggen aan staat. Sla je hem op bij de aanvraag, dan kun je een latere uitkomst uit je CRM aan precies die klik koppelen. Hij is 90 dagen bruikbaar voor een import.
Moet ik GCLID gebruiken of verbeterde conversies voor leads?
Begin je net, dan raadt Google verbeterde conversies voor leads aan: die koppelen op gehashte formuliergegevens zoals het e-mailadres. Werk je al met GCLID's, dan kun je die gegevens erbij meesturen. De uiterste termijn is dan 63 dagen in plaats van 90.
Hoe vaak moet ik offline conversies uploaden?
Google adviseert minstens dagelijks. Lukt dat niet, houd dan een vast schema aan, bijvoorbeeld om de paar dagen of wekelijks. Een biedsysteem dat zijn conversies pas na weken krijgt, stuurt op verouderde informatie.
Kan ik ook de omzet van een deal terugsturen?
Ja, met elke conversie kun je een waarde meesturen. Dan kan Google Ads sturen op conversiewaarde in plaats van op aantallen, en wordt een dure aanvraag die vaak tot een grote opdracht leidt een beter biedsignaal dan een goedkope.
Technische bronnen
Vragen hierover?Mail Daandaan@klubb.nl