Qooqie koppelen aan je website.

Qooqie is een Nederlandse aanbieder van call tracking, ook wel calltracking genoemd: software die bijhoudt waar een telefoontje vandaan komt. Je bezoekers zien een ander nummer dan je vaste nummer, het gesprek wordt doorgeschakeld naar je eigen lijn, en Qooqie weet bij welk bezoek en welke campagne het gesprek hoort.

Daarnaast is er Qooqie Leads, waarin je per lead aangeeft of hij gewonnen of verloren is. Daarmee stuur je later de waarde van een gesprek terug naar Google Ads.

Zonder call tracking ziet Google Ads alleen de formulieren, en stuurt het budget naar campagnes die formulieren opleveren, ook als de bellers uit een andere campagne komen. Overweeg je meerdere aanbieders, lees dan ook hoe we AdCalls koppelen. Het principe is hetzelfde, de integraties verschillen.

Qooqie kent twee soorten nummers. Een dynamisch nummer krijgt iedere websitebezoeker apart, zodat een gesprek terug te voeren is op dat ene bezoek, met kanaal, campagne, advertentie en zoekwoord. Een offsite nummer is vast en hoort bij één bron: je Google Bedrijfsprofiel, een oproepitem in Google Ads, een advertentie in print of een autoplatform.

Het nummer wordt vervangen in de browser van de bezoeker. In de broncode van je pagina blijft je eigen nummer staan, dus Google ziet bij het indexeren gewoon je vaste nummer. Wie de pagina bezoekt, ziet het nummer uit Qooqie.

Het script plaats je via Google Tag Manager, waarbij Qooqie na inloggen met Google zelf een tag en trigger aanmaakt, of als eigen HTML-tag, of direct na de opening body-tag in de code. Daarna verifieert Qooqie het domein. Dat lukt alleen als het nummer op de homepage zichtbaar is en overeenkomt met het bestemmingsnummer in je account.

Met de sessiestopper bepaal je na hoeveel sessies per maand de meting stopt. Gesprekken daarna hebben tot de eerste van de volgende maand geen bron. Interne bezoeken sluit je uit met een filter op IP-adres.

Voor Google Ads kies je één route. Bij de directe integratie zet je in Qooqie de conversie-integratie aan, met een minimale gespreksduur, zodat gesprekken die in het keuzemenu stranden niet meetellen. Je geeft ook op na hoeveel dagen een terugkerende beller weer als nieuwe conversie telt. De andere route, doelen importeren uit Google Analytics, vraagt een gekoppeld Analytics-account en autotagging, en telt alleen conversies vanaf het moment van importeren.

Voor GA4 stuurt Qooqie een gebeurtenis via het Measurement Protocol. Daarvoor maak je in GA4 een API-geheim aan bij de gegevensstream, en vul je in Qooqie dat geheim, de metings-ID en een eigen naam voor de gebeurtenis in. Spreek die naam vooraf af, anders staan er na een jaar drie varianten in je rapporten.

Elke parameter die Qooqie meestuurt, zoals de campagne, heeft in GA4 een aangepaste dimensie nodig met het bereik gebeurtenis en exact dezelfde naam. Zonder die dimensie komt de gebeurtenis wel binnen, maar kun je er in je rapporten niet op filteren. Qooqie stuurt ook het tijdstip van het gesprek mee, zodat de gebeurtenis op het juiste moment staat.

De webhook stuurt na elke oproep de leadgegevens en de bijbehorende sessiegegevens naar een adres dat je zelf opgeeft. Dat adres zetten wij op je eigen server, met een API-secret of Basic Auth ervoor, zodat niet iedereen er berichten naartoe kan sturen.

Qooqie onderscheidt vier soorten berichten: basisleads (een eerste beller op een nummer buiten de website), gemiste leads, terugkerende leads en leads met sessie (een eerste beller tijdens een websitebezoek). Een lead met sessie wil je met campagne en zoekwoord in het CRM, een gemiste lead als terugbeltaak bij de verkoper.

Welke velden precies in het bericht staan, beschrijft Qooqie niet openbaar. Wij doen daarom eerst een testoproep, lezen het bericht uit en bepalen dan welk veld waar in het CRM komt.

Voor sommige systemen hoeft het niet via de webhook. Qooqie heeft een eigen koppeling met LEF, het CRM van veel autobedrijven: een gesprek komt daar binnen als lead met de bron erbij, in hetzelfde opvolgproces als je andere leads. Die koppeling zet Qooqie support samen met je op. Met HubSpot komt een gesprek binnen als call-activiteit bij het contact of bedrijf, gekoppeld op het telefoonnummer van de beller, met campagne, advertentie, advertentiegroep, zoekwoord en gespreksduur.

Een telefoontje is nog geen klant. Wie Google Ads op aantallen gesprekken laat sturen, krijgt meer gesprekken, ook de korte vragen over openingstijden.

In Qooqie Leads beoordeel je een lead als gewonnen of verloren. Bij gewonnen vul je de valuta, het bedrag en de naam van de conversie in, en na bevestigen gaat de conversie met die waarde naar Google Ads en GA4. Dat werkt goed als de beoordeling in Qooqie gebeurt. Staat de echte uitkomst in je CRM, dan sturen we de waarde vanuit daar, met offline conversies in Google Ads. Let op de termijn: Google accepteert een offline conversie tot 90 dagen na de klik.

Voor rapportage over langere tijd zet Qooqie de leads in je eigen BigQuery-dataset, met de velden en namen die jij kiest, naast de omzet uit je administratie.

Op WordPress plaatsen we het script via Google Tag Manager, en zorgen we dat elk telefoonnummer op de site als één herkenbaar element in de pagina staat, ook in de header, de footer en de knop op mobiel. Staan er meerdere vestigingen op de site, dan krijgt elke vestiging een eigen bestemmingsnummer, zodat je per locatie ziet wat er binnenkomt.

Op een maatwerksite in Next.js testen we of het nummer na een paginawissel nog vervangen is, omdat de pagina dan niet opnieuw laadt. De webhook komt binnen op een eigen serverroute die het bericht controleert, opslaat en doorzet naar het CRM.

Daarna richten we één conversieroute in Google Ads in, de aangepaste dimensies in GA4 en de waarde per gewonnen lead. Het meten van telefoontjes, formulieren en offline conversies valt bij ons onder Data & Tracking.

Veelgestelde vragen