Gripp koppelen aan je website.

Gripp is bedrijfssoftware voor dienstverleners: projecten, urenregistratie, offertes, facturatie en de relaties die daarbij horen. Sinds de overname door Exact heet het Exact Gripp.

Het is geen verkoop-CRM in de zin van een pijplijn met fases, maar de plek waar het werk zelf wordt bijgehouden. Voor een bureau of een adviespraktijk is dat vaak het systeem waar alles uiteindelijk samenkomt.

Onze eigen administratie draait op Gripp. Dat is geen verkoopargument maar het verschil tussen een koppeling bouwen op de documentatie en een koppeling bouwen met het systeem in je handen.

We weten bijvoorbeeld hoe een relatie zich gedraagt als hij al bestaat onder een andere schrijfwijze, en wat er gebeurt als een offerte van status verandert. Dat soort dingen staat niet in de documentatie; die kom je tegen.

De meest gevraagde vorm is de eenvoudigste: een aanvraag op je site komt binnen als relatie in Gripp, met de gegevens die het formulier ophaalt. Dat scheelt overtypen en het scheelt de aanvragen die in een mailbox blijven liggen.

De andere kant op kan ook. Een klantportaal waarin iemand de status van zijn project ziet, of een pagina die uit Gripp haalt wat er is opgeleverd, zijn allebei mogelijk met dezelfde API.

Twee dingen, en ze kosten allebei tijd als je ze vergeet. Je hebt een API-key nodig, en daarnaast een API-request pack van Exact, want het aantal requests per uur is begrensd en gaat per staffel.

Daarna is de vraag hoe vaak de koppeling praat. Een formulier dat één keer per aanvraag iets wegschrijft is verwaarloosbaar. Een pagina die bij elk bezoek de status uit Gripp ophaalt zit bij honderd bezoekers per uur al aan de grens. Dat lossen we op door aan onze kant te onthouden wat we hebben opgehaald, en niet door een grotere staffel te kopen.