Tommy Booking Support koppelen aan je website.

Tommy is een reserveringssysteem voor de verblijfsrecreatie: campings, vakantieparken en jachthavens. Het bedrijf zit in Doorn en het pakket wordt gebruikt door meer dan 1.100 recreatiebedrijven in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en daarbuiten. De prijs begint bij 95 euro per maand.

De nieuwste versie heette Tommy 2.0 en heet nu TOMM. In het pakket zitten een planbord, prijsregels, betalingen, e-mailautomatisering, toeristenbelasting, energieberekeningen, gastherkenning, een channelmanager en een boekingszuil voor op de receptie.

Voor je website gaat het om een klein deel daarvan: de boekingswidgets. Dat zijn de schermen waarin een gast zoekt, kiest, extra’s toevoegt en zijn gegevens invult.

Tommy levert de widgets en jouw webdeveloper zet ze in de pagina. De belangrijkste is Zoek&Boek: een kalender die laat zien wat op dat moment beschikbaar is, met de alternatieven er direct naast. Daarna volgt de widget Reserveren voor de gastgegevens.

Een paar dingen lopen via de achterkant van Tommy en niet via de code. De prijs komt uit het artikel dat aan de accommodatie hangt en wordt volledig aan hun kant berekend, zodat een online boeking dezelfde uitkomst geeft als een boeking op de receptie. De borg wordt apart vermeld en de verblijfskosten staan daar los van.

Zijn er geen extra’s bij te boeken, dan slaat het proces die stap over. Datzelfde geldt voor de kalenders na Zoek&Boek: die verschijnen alleen nog als er prijstriggers of arrangementen in de gekozen periode zitten. Dat scheelt de gast twee schermen.

De widget doet het boeken. Wat hij niet doet is het verhaal eromheen, en dat is precies waar de meeste parksites blijven steken: een pagina "boeken" met een kader erin, en verder een fotogalerij.

Wij bouwen per accommodatietype een echte pagina, op je eigen adres, met de omschrijving, de indeling, de voorzieningen en de foto’s. Daar staat de widget dan op, ingesteld op dat type. Zo is er iets te vinden voor iemand die zoekt op "safaritent met eigen sanitair" in jouw streek, en zo heb je een adres om naartoe te linken vanuit een campagne of een nieuwsbrief.

En de meting. De widgets werken met Google Tag Manager, dus we kunnen zien hoeveel mensen de kalender openen, hoeveel er doorgaan naar de gastgegevens en waar het misloopt. Zonder dat is een boekingsproces een zwarte doos.

Voor de meeste parken is de widget prima. Hij werkt, hij rekent precies zoals de backoffice, en hij wordt door Tommy zelf bijgehouden.

Er zijn twee situaties waarin het knelt. De eerste is als je het boekingsproces echt wilt vormgeven: andere volgorde, andere stappen, je eigen ontwerp tot en met de bevestiging. De tweede is als je de beschikbaarheid ergens anders nodig hebt dan in het boekingsscherm, bijvoorbeeld op een overzichtspagina met alle accommodaties naast elkaar, of in een filter op je homepage.

Daarvoor bestaat de boekings-API, en Tommy noemt hem ook in hun eigen klantcase. Wat wij er niet over kunnen zeggen is hoe hij werkt, want dat is niet openbaar. Dat is dus een gesprek met Tommy aan het begin van het traject, en tot dat gesprek is de widget de basis waar we op bouwen.