LEF koppeling: leads van je site direct in je leadmanagement.

LEF is een leadmanagementsysteem voor de automotive branche, gemaakt door UnameIT uit Woerden. Het bedrijf levert sinds 1996 systemen aan autobedrijven en is actief in Nederland, België en Luxemburg.

In LEF komen de aanvragen van een dealerbedrijf bij elkaar, ongeacht waar ze vandaan komen: de website, Marktplaats, advertenties of de telefoon. Het systeem verdeelt ze over de juiste medewerker, houdt de opvolging bij met belscripts en mailsjablonen, en laat in een dashboard zien wat de conversie per bron is. UnameIT levert daarnaast SAM voor verkoop en MAX voor marketingautomatisering.

De koppeling stuurt de formulieren van je site rechtstreeks naar LEF. Een proefritaanvraag, een inruilverzoek, een vraag over een occasion of een onderhoudsafspraak komt binnen als lead, bij de juiste auto en bij de juiste vestiging, en wordt toegewezen aan iemand die er een termijn voor krijgt.

Het verschil met een formulier dat mailt is niet de snelheid maar de opvolging. Een mail in een gedeelde postbus heeft geen eigenaar en geen termijn. Een lead in LEF heeft allebei, en verschijnt in het overzicht van de manager als hij blijft staan.

LEF laat zien wat de conversie per bron is. Dat cijfer is precies zo goed als wat je meegeeft. Sturen we alleen naam, mail en bericht, dan staat elke aanvraag in het systeem als "website" en weet je aan het eind van de maand dat je website leads oplevert. Dat wist je al.

Geven we mee van welke pagina hij kwam, via welke campagne en met welke zoekterm, dan zie je welke advertentie een proefrit oplevert en welke alleen klikken kost. Dat is werk dat in de koppeling hoort, één keer, en niet in een maandelijkse export die iemand met de hand samenvoegt.

Bij Shiftup, een automotive partij die met LEF werkt. Daar loopt de koppeling tussen de website en het leadmanagement, met de herkomst van elke aanvraag erbij.

Dat is precies het werk dat hierboven staat: niet alleen de lead naar LEF sturen, maar ook zorgen dat er in het systeem staat waar hij vandaan kwam, zodat de conversie per bron klopt en niet één hoop "website" is.

Dit is het punt waar de koppeling en het adverteren elkaar raken. Een lead in LEF met de juiste herkomst kan terug naar Google Ads en Meta als conversie, en dan stuurt het systeem zelf bij op aanvragen in plaats van op klikken.

Dat is geen extra project maar dezelfde koppeling, goed ingericht. We bouwen hem daarom met de meting erbij: dezelfde gegevens die naar LEF gaan, gaan naar je advertentieaccounts. Verstuur je ze los, dan kloppen de aantallen niet met elkaar en discussieer je over welk getal het echte is.